Фаворит-Моторс (Автофранция)

[GeorgyFM]

Petech, добрый день.

В FAVORIT MOTORS PEUGEOT постоянно проводятся различные акции и действуют программы лояльности.
На данный момент действуют следующие предложения в отношении сервисного обслуживания автомобиля:
1. Скидка до 20% на обслуживание постгарантийных автомобилей. Скидка предоставляется
на работы и запчасти на постгарантийные автомобили PEUGEOT старше 2 лет – 15% , старше 5 лет – 20%.
2. При проведении технического обслуживания автомобиля старше 3-х лет, антисептическая обработка системы кондиционирования – В ПОДАРОК!
3. Использование дисконтной карты для получения скидок на сервисное обслуживание, покупку запасных частей, аксессуаров, а также на оформление страхового полиса на автомобиль в тех. центрах ГК FAVORIT MOTORS.

Больше актуальных предложений и скидок Вы найдете на официальном сайте FAVORIT MOTORS PEUGEOT, перейдя по ссылке.
При необходимости, обращайтесь.

Ждем Вас в нашем сервисном центре.

С уважением, Тихонов Георгий.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS PEUGEOT.
г. Москва, Коптевская ул., д. 69 А, стр. 5
г. Москва, Варшавское ш., 1-й Дорожный пр-д, 4
г. Москва, МКАД 2-3 км., д. 7
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients@favorit-motors.ru

[Petech]

Спасибо за информацию, почитал.

[GeorgyFM]

Уважаемые клиенты!
Группа компаний FAVORIT MOTORS заботится о том, чтобы сотрудничество с нами было не только полезным, но и приятным.

Мы разработали для Вас уникальный сервис «Личный кабинет», благодаря которому Вы всегда сможете получить актуальную информацию обо всех выгодных предложениях, акциях и скидках, записаться на сервисное обслуживание он-лайн без очереди, и даже напрямую обратиться к руководству компании. Ваше мнение очень важно для нас.

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете клиента и получите 3 000 рублей в виде приветственного бонуса на личный виртуальный счет!

Использовать начисленные при регистрации бонусы можно при оплате сервисных услуг в наших технических центрах. Подробности по ссылке.
Экономьте Ваши время и средства и будьте всегда на связи.

Личный кабинет Клиента – территория Ваших привилегий!

С уважением, Тихонов Георгий.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS PEUGEOT.
г. Москва, Коптевская ул., д. 69 А, стр. 5
г. Москва, Варшавское ш., 1-й Дорожный пр-д, 4
г. Москва, МКАД 2-3 км., д. 7
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients@favorit-motors.ru

[GeorgyFM]

Уважаемые клиенты!
Предлагаю Вашему вниманию акцию «Второй автомобиль в подарок»!

Только с 11 по 20 декабря при покупке автомобиля Peugeot в автосалонах ГК FAVORIT MOTORS Вы получаете:
-Второй автомобиль в ПОДАРОК.
-50 000 рублей на сервисное обслуживание.
-Заправку на зиму.
-Продленную гарантию.
-Комплект зимней резины.

Подробности в салонах официального дилера Peugeot ГК FAVORIT MOTORS и по телефону: +7 (495) 308 96 94
Также более подробную информацию можно получить пройдя по ссылке.

Спешите! Предложение ограниченно!

С уважением, Тихонов Георгий.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS PEUGEOT.
г. Москва, Коптевская ул., д. 69 А, стр. 5
г. Москва, Варшавское ш., 1-й Дорожный пр-д, 4
г. Москва, МКАД 2-3 км., д. 7
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients@favorit-motors.ru

[Puzo]

Ну, могу только сказать, что сервис у вас ухудшился...
3 недели назад делал объезд автосалонов на предмет пробретения В9. Обратились в отдел Ситроена, а потом - в отдел Пежо (все дело происходило в автосалоне на МКАДе, около Реутово).
Ничего подходящего не было, но договорились, что менеджеры каждого из отделов свяжутся и сообщат - стОит ли чего ожидать.
Так вот, ситроеновский менеджер перезвонил, а пежошный - не стал.
И это при том, что я брал в вашем салоне новые машины в 2008-ом и в 2010-ом годах. И даже сообщил об этом менеджеру, в надежде, что это как-то положительно повлияет на "продажные отношения".
Фигушки... не повлияло...
:(

[Stasische]

а пежошный - не стал.

Видимо, не заинтересованы в клиентах...

в надежде, что это как-то положительно повлияет на "продажные отношения". Фигушки... не повлияло...

Puzo, Фил, есть такая тенденция (прослеживается мной уже далеко не первый год), что сначала...всё хорошо, всё делается как надо (звонится, привлекается и т.д.), а затем проходит какой-то отрезок времени...может год, может три, может пять (у всех он обычно разный) -- и всё рушится... видимо с данным автосалоном теперь такое и происходит. Что тут сказать!? Печально всё это.

[Petech]

Так вот, ситроеновский менеджер перезвонил, а пежошный - не стал.

видимо с данным автосалоном теперь такое и происходит. Что тут сказать!? Печально всё это.

То есть, если мы говорим про этот конкретный случай: 1 менеджер не перезвонил 1 клиенту 1 раз, то салон испортился? С такой логикой вообще не испорченных салонов не найти. Что-то мне подсказывает, что здесь имеет место быть преувеличение.

[Stasische]

Petech, Вы предыдущее сообщение читали? Вот это:

И это при том, что я брал в вашем салоне новые машины в 2008-ом и в 2010-ом годах. И даже сообщил об этом менеджеру, в надежде, что это как-то положительно повлияет на "продажные отношения".

- речь не про данный случай, а про общую прослеживающуюся тенденцию (о чём я и написАл). Про обслуживание автомобиля...с этим, я так понимаю, всё в порядке (и слава богу ...Вы там вроде, даже как-то обслуживались). Сделать рекламу = это пол-дела...важнее отношение к потенциальному клиенту! А уж тем более, когда человек уже покупал в данном салоне одну-две машины с разницей в два года.

-- Менеджер салона Ситроен заинтересован в клиенте в наше "автокризисное" время...
-- Менеджеру Пежо, похоже "чихать" (сорри, что грубовато) на клиента. Ну что ж, как говорится: "Хозяин-барин"...

Имхо. Грамотный менеджер должен "бороться" за клиента в нынешнее, далеко нестабильное время, если он хочет хоть что-нибудь продать и заработать на хлебушек с маслом (возможно что и с икрой ), ну а если ему всё равно, то...тогда из фильма: "Мало ли в Бразилии этих пэдро"... (имеется ввиду...не один же салон peugeot в Москве). Или вот ещё: "А мы пойдём на Север, а мы пойдём на Север".

[Puzo]

То есть, если мы говорим про этот конкретный случай: 1 менеджер не перезвонил 1 клиенту 1 раз, то салон испортился? С такой логикой вообще не испорченных салонов не найти. Что-то мне подсказывает, что здесь имеет место быть преувеличение.

Простите, но преувеличение в чем? В том, что была договоренность, а ее не выполнили?
Менеджеры других салонов (мэйджор, аарон) звонили даже, когда им нечего было предложить то, что мне надо. Но предлагали альтернативы. И перестали звонить, только когда я сообщил им, что авто уже приобретено.
Я не первый раз покупаю машину, сам работаю в сфере услуг, и знаю, что такое "работа с клиентом", с обеих сторон.
Фаворит - хороший салон, но со мной "палец о палец" не ударили (во всяком случае пежошники). А уж по каким причинам - меня это не интересует
Отныне рекомендовать его никому не стану.

[GeorgyFM]

Добрый день, Puzo.
Приношу свои извинения за данный инцидент.
Подскажите, пожалуйста, фамилию данного менеджера.

С уважением, Тихонов Георгий.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS PEUGEOT.
г. Москва, Коптевская ул., д. 69 А, стр. 5
г. Москва, Варшавское ш., 1-й Дорожный пр-д, 4
г. Москва, МКАД 2-3 км., д. 7
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients@favorit-motors.ru